小女巫 发表于 2014-4-11 19:44:32

楼主呀，，，您太有才了。。。

爱浪漫的 发表于 2014-4-11 19:55:09

跟大家交流一个ITIL的概念吧：IT服务管理（ITSM）起源于ITIL,是帮助企业解决在IT系统方面的规划、研发、实施和运营的方法论。目前国内在IT建设以及IT运营方面逐渐从重业务、重建IT设向IT运营方面转变。ITSM的实施实现：以客户为中心提供IT服务；提供高质量、低成本的服务；提供的服务是可准确计价的。
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