jennyzhu 发表于 2011-2-21 16:08:50

大家都来说说 ITIL 流程管理的职业发展道路

本帖最后由 jennyzhu 于 2011-3-23 14:01 编辑

1. ITIL 流程管理工程师

有点困惑，欢迎大家补充

3/23 更新：流程管理工程师 => 各类流程经理（事件、变更、问题等） => 流程经理的主管 => ...=> CIO

daisy8 发表于 2011-2-21 16:19:54

ITIL 流程管理工程师

这个岗位真的很细。

lilei 发表于 2011-2-24 14:50:25

jennyzhu 发表于 2011-3-18 14:21:05

回复 lilei 的帖子

1、负责管理流程的制定，对流程进行审批；
2、调整与修改运行中不恰当的流程；
3、负责对相关人员进行流程培训，确保流程有效、正确地执行，并保留培训记录
4、对服务支持组的生产经营进行总体管理；
5、协助进行一线、二线人员间的工作协调；
6、本小组内部相关事务的协调与审批。

bs15000 发表于 2011-3-18 14:39:34

最后是跳出流程谈战略！
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