有效流程——别吐槽ITIL了

善良的小桂 · 发表于 2012-9-6 16:44:11

ITIL让我们感悟的是意识，不是模板，照搬不变通不是ITIL的精髓

enjoyinnter · 发表于 2012-9-6 17:23:54

ITIL核心内容应该是服务过程的管理，它面对的应该是服务而不是IT。

bj.301cn · 发表于 2012-9-8 00:02:46

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vainnetwork · 发表于 2012-9-8 16:50:23

没看到了...

hellotoo · 发表于 2012-9-8 18:48:30

改一个小东西当然很简单，但是前提是你能保证风险。
如果一个重要的源程序被修改导致出错，可能会出现很严重的后果，当然你会说，这个不是很重要的程序，但是谁能保证这个不是重要的程序？有没有评估？
规矩，是我们要遵守的，流程也是一样。中国人最擅长的就是不守规矩，比如横穿马路，车辆绕行。没错，你是节省时间了，但是你什么能保证你修改的东西能让别人知道？你什么保证你修改的东西符合风险？你什么保证你修改的东西在审计的覆盖之下？你什么保证你修改的东西就一定是对的？你什么保证你修改的东西能达到标准？没有流程和相应的控制？你能做到吗？
有句话说的好，宁慢一分，不抢一秒。用在ITIL上面一样适用。真的着急请走ECAB。

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