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2012-6-26

活动图片火

ITIL培训基地PMP深圳团购率先开团啦~ ...2 3 4 5 6..7

ITIL培训基地PMP深圳团购率先开团啦~ 说明：应广大ITIL培训基地会员的学习之声，本ITIL培训基地负责组织与课程质量监督，培训机构交付的P ...

18490 34 1 Solo @ 2012-8-27 10:59

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2012-8-24

投票火

【考题训练第二百六十七期】A Service Design Package should be produced for whi...

A Service Design Package should be produced for which of the following? 1. A new IT service 2. A major change to an IT service 3. An Emer ...

3087 1 0 潇洒的小萨 @ 2012-8-27 08:29

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aoz840525

2012-4-26

新窗火

云技术对IT运维服务的影响到底会有多大

云技术对IT运维服务的影响或者冲击到底会有多大

2424 1 0 admin @ 2012-8-25 19:21

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17580

2012-5-24

新窗精0 图片火

[原创]ITIL运营-服务请求履行模块浅析之二：浅析 ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放请求履行管理系统在服务运营模块，首先需要确定的是它是一个流程，流程的核心关键点是什么？ ...

13899 22 0 admin @ 2012-8-25 10:23

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长河实名认证

2012-8-25

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗 - [阅读权限 10]

ITIL咨询项目需求调研的方法【ITIL培训基地原创】

3532 0 0 长河 @ 2012-8-25 10:03

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mydream2007v

2012-8-24

新窗火

请问，中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书第二版出来了没有？

　　　　中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书，第二版出来没有，谁有？

2796 1 0 呼呼飞飞 @ 2012-8-24 15:18

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猫耳朵实名认证

2012-8-22

新窗图片火

如何学好ITIL ...2

求大师指教？

4407 7 0 猫耳朵 @ 2012-8-24 14:10

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水杉之镜实名认证

2012-8-23

新窗图片火

转帖：BYOD和ITIL是否水火不容？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由于移动设备作为微型计算机而广泛使用的趋势，企业员工和IT团队的工作方式都 ...

2198 1 0 nilewole2008 @ 2012-8-24 09:13

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水杉之镜实名认证

2011-10-19

新窗图片火

外包服务项目SLA样例分享 ...2 3 4 5

外包服务SLA样例分享 _ 附件已更新,可以下载了。学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

13169 21 1 joywinnie @ 2012-8-23 21:37

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2012-8-17

新窗图片火

【小编精选】PRINCE2如何完善PMBOK和您的PMP资格证书

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的 ...

3251 3 0 enjoyinnter @ 2012-8-23 11:13

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长河实名认证

2012-8-22

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗

当甲方要将IT服务外包时，需要做哪些准备和做哪些事？

4153 0 0 长河 @ 2012-8-22 19:24

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长河实名认证

2012-8-22

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗

IT服务外包的分类（转）

3070 0 0 长河 @ 2012-8-22 19:11

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长河实名认证

2012-8-22

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗

你会考虑将公司的IT服务进行外包吗？

3298 0 0 长河 @ 2012-8-22 19:09

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2012-8-20

活动火

2012第29期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-8、需求调研和差距分析...

各位亲爱的网友： 2012年第29期（总第42期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-08-09 20:00-22:00 讲师：资深ITIL专家朱至正本期话 ...

4302 5 1 huangqin @ 2012-8-21 22:07

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2012-7-30

活动图片火

广州第6期ITIL聚会，欢迎报名，时间：8.4（下午14:00-18:00）[广州] ...2 3

好消息：广州举办第6次ITIL聚会，届时将有ITIL培训基地专家长河、段笑雨、熊健淞将给大家演讲ITIL流程设计、Cmm for IT Service、ITSS方面的专题 ...

9003 14 0 admin @ 2012-8-21 12:17

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猴头菇

2012-5-23

新窗图片火

ITIL实施过程中的关键成功因素调查，期待您的参与！ ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作为IT服务管理最佳实践的ITIL，在我国却出现了“水土不服”。ITIL在实施过程中出现了各种各 ...

6305 12 1 骑蜗牛散步 @ 2012-8-20 22:21

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长河实名认证

2010-12-17

新窗图片火

服务台主管的一天 ...2 3 4 5 6..13

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 8：50我准时出现在公司门口。打卡、上楼梯、打开电脑。按以往的惯例我上班之前都要去服务台转 ...

25750 62 3 chery_sq @ 2012-8-20 14:57

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咖啡

2011-7-8

新窗火

求ITIL中文资料 ...2

求ITIL中文资料谁有ITIL V3教材的中文版，以及题库的中文翻译，我E文不太好，希望能结合高手的翻译，达到更好的理解，请有资源的大虾分享下，TKS。

4605 8 0 superzheng @ 2012-8-20 13:51

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书法家

2011-7-17

新窗火

标题: [原创] ITIL%20SM认证考试案例.pdf（中英文对照） ...2

ITIL%20SM认证考试案例.pdf（中英文对照）这是一份不错的考试案例哦，还是中英文对照的了。。绝对值得一看。。

3916 7 0 p811718 @ 2012-8-20 12:23

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2012-8-17

新窗图片火

微博文摘（第四十期）——长远的IT规划如何做？有网友告诉你秘诀

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地资料#很多公司的IT规划都是着眼于短期，缺乏立足长远的IT规划，这 ...

2697 1 0 superzheng @ 2012-8-20 10:23

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长河实名认证

2010-12-20

新窗精0 图片火

东风有限：用 ITIL来洗脑 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放案例研究曹红丽 2006年10 月的一天，整个东风汽车有限公司（以下简称 ...

10293 16 0 dyc @ 2012-8-17 17:22

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2012-2-15

活动图片火

2012年第2期（总第15期）ITIL培训基地网络讲堂：《ISO20000-1:2011认证合格判定基础》 ...2 3 4 5 6..14

各位亲爱的网友： ITIL培训基地第15期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-2-16 20:00-22:00讲师：DNV资深主任审核员林祖宁 ...

28078 66 2 NEAL @ 2012-8-17 15:32

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挨踢达人实名认证

2012-7-23

新窗图片火

IT管理提升步骤（转自百度百科）

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在IT管理方法论的历史上，推动IT管理活动发展且经过验证了的观点包括：NSM（针对 ...

3634 1 0 xuranvip @ 2012-8-17 12:28

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长河实名认证

2010-12-16

新窗火

体系文件-System management SLA for Ophthalmology.doc

文件名: 体系文件-System management SLA for Ophthalmology.doc 下载地址: files/af11c64a-08ba-11e0-bef8-0015c55db73d/

2756 4 0 断线风筝 @ 2012-8-17 09:57

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yaohui326

2011-6-24

新窗图片火

ITIL论文汇总 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放附件是ITIL论文汇总，论文中包括很多企业的实际ITIL应用案例。相关论文包括： ...

7151 14 0 断线风筝 @ 2012-8-17 09:56

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2012-2-2

活动图片火 - [阅读权限 10]

【好消息】北、上、广、深培训团购报名总贴！[北京、上海、广州、深圳] ...2 3 4 5 6..24

*************正***在***开***办***的***活***动**">***********>1#(2012北京二期接受报名）北京2012年第二期ITIL Foundation 开团啦~ http://I ...

39557 119 0 Solo @ 2012-8-15 19:53

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2010-12-15

新窗图片火

谁改变了运维部门？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处作为IT部门经理的张成亮很烦。大部分时间，IT ...

5730 9 0 enjoyinnter @ 2012-8-15 17:39

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2012-8-14

悬赏图片 - [悬赏 1 金钱]

【每周一问第六十五期】IT部门该如何解决这个问题呢？ ...2 3

案例背景： A公司的IT部门有三个子部门，即基础设施部、应用部和支持部，这三个部门的经理都直接向CIO报告。基础设施部采用自动化监控工具，对支 ...

7931 13 0 gzy201 @ 2012-8-15 14:40

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ren1973

2012-8-8

新窗火

ITSM与ITSS的区别在哪里

eric老师请回答 [ ome.php?mod=space&uid=33]@Eric[/url]

7162 4 0 潇洒的小萨 @ 2012-8-15 13:26

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我思之

2012-8-9

新窗图片火

ITIL能敏捷吗？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大家都承认，现代的工作节奏越来越快，现在的产品开发也越来越快，什么东西的生命周期 ...

4293 8 0 我思之 @ 2012-8-15 13:05

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disheng

2011-6-15

新窗图片火

企业知识库解决方案 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5734 11 0 jimchen @ 2012-8-15 13:02

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hping 实名认证

2012-3-19

新窗图片火

强烈推荐---[转]乱谈IT服务管理 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1.缘起半年来一直想把ITSM方面的认识写一篇总结性的文章，但太懒了就一直没有写， ...

9869 17 3 东东帅哥 @ 2012-8-15 10:00

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2012-7-13

新窗图片火

万国数据 ITSM项目实施交流资料 ...2

万国数据 ITSM项目实施交流资料学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5627 7 0 enjoyinnter @ 2012-8-15 08:37

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steven

2010-12-24

新窗图片火

中国农业银行数据中心ISO 20000项目认证案例 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中国农业银行数据中心于2005年11月成立，为中国农业银行直属部室，设在上海， ...

5562 7 0 combd @ 2012-8-14 22:39

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acho

2010-12-21

新窗火

部署SLA管理流程的20个步骤.PDF ...2

文件名: 部署SLA管理流程的20个步骤.PDF 下载地址: files/d5631205-0c40-11e0-a325-0015c55db73d/

4186 5 0 evy_yang @ 2012-8-14 19:10

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redmassif

2012-8-1

新窗图片火

系统转运维的讨论稿 ...2 3

这个是近期某次会议的基础资料，仅仅是个方向和基本框架的，欢迎“大家”指导学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7654 10 0 telaorui @ 2012-8-14 17:08

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2012-8-4

新窗图片火

广州第六期ITIL聚会成功举办 ...2 3 4

8月4日下午，由ITIL培训基地主办的广州第六期ITIL聚会成功举办。主持人：Gogoat：聚会下午两点正式开始，与会的32位网友分别作了自我介绍， ...

10257 17 0 www.bjsemo.com @ 2012-8-13 17:49

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2011-8-1

新窗火

ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍 ...2 3

ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍 [ /file/dp4ozl9f]file/dp4ozl9f[/url]# ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍.pdf

5879 10 0 柳凯 @ 2012-8-13 15:13

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长河实名认证

2010-12-20

新窗图片火

基于 ITIL的补丁管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放梁林 ITIL 并不能直接指导企业 IT 架构的日常维护和补 ...

2525 4 0 luoyouxun @ 2012-8-12 19:56

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kltuan

2012-8-2

新窗火

~~请教ITIL认证考试到底有用么？？？ ...2 3 4 5 6

~~请教ITIL认证考试到底有用么？？？

11511 28 0 haoxinsi @ 2012-8-11 09:35

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2011-8-1

新窗图片火

BMC方案介绍

BMC方案介绍学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2389 3 0 ccmao @ 2012-8-10 18:13

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2012-7-31

新窗图片火

【小编精选】商业银行IT治理结构建设实践研究(.doc)

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！（转）学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2459 2 0 scmis @ 2012-8-10 11:46

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书法家

2011-7-19

新窗图片火

[典型案例] ITIL技术助力宝钢解决IT管理模式问题 [

宝钢股份是我国最现代化的钢铁联合企业，作为负责生产控制级计算机的设备维护部门也感受到了前所未有的压力：随着公司业务范围的不断拓展，共要负 ...

2534 2 0 xfxf20 @ 2012-8-9 23:55

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长河实名认证

2012-8-8

新窗图片火

ITIL实施项目的问题和误区----ITIL培训基地ITIL系列讲座讲义

[*]ITIL的理论框架只是从流程角色的角度对岗位提出了要求，而缺乏从组织的角度提出完整的职能框架，也不提供对于组织变革的过程控制模型和方法 [*] ...

2228 2 0 kicolam @ 2012-8-9 19:50

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长河实名认证

2012-8-8

新窗图片火

ITIL咨询项目的执行过程----ITIL培训基地系列ITIL讲座讲义

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [*]项目经理的能力：领导力、洞察全程的时间管理能力、了解过程中的问题、精确控制项 ...

2638 1 0 kicolam @ 2012-8-9 19:50

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じ☆ve錒嬌★/wx

2012-7-12

新窗火

上海八月九月ITIL中间级开班啦。。名额有限~欲报从速 ...2

APMG授权ITIL培训机构，你不来，是损失哦~{:soso_e192:}

4370 9 0 じ☆ve錒嬌★/wx @ 2012-8-9 09:21

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佳信

2011-7-26

新窗图片火

机房搬迁 ...2 3

附件:XX机房搬迁方案欢迎下载. 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7094 10 0 enjoyinnter @ 2012-8-9 09:18

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mynameicy

2011-7-22

新窗火

现在国内软件都在讲ITIL，怎么感觉都只是皮毛啊、 ...2 3

现在国内软件都在讲ITIL，怎么感觉都只是皮毛啊？有何高手给点指点

6409 12 0 enjoyinnter @ 2012-8-9 09:15

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末班车

2012-7-25

新窗图片火

CMMI与ISO20000的区别与联系 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000是基于流程的服务管理标准，而CMMI ...

5091 5 0 enjoyinnter @ 2012-8-9 09:14

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2012-8-7

活动图片火

2012第27期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-7、ITIL实施方法概论》-...

各位亲爱的网友： 2012年第27期（总第40期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-08-09 20:00-22:00 讲师：ITIL培训基地ITIL专家长 ...

3163 4 0 蔚蓝天堂 @ 2012-8-8 21:25

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longerwood

2011-11-10

新窗附件火

第五期YY讲堂《IT部门的自赎之路》课件下载 ...2 3 4 5 6

13451 26 0 liuguohuivv @ 2012-8-8 15:16

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ff2012lele1

2012-7-30

新窗图片火

分享屡见成效的另类方法论保障ITIL软件及ITSM方案落地实施

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理念已经对IT技术管理领域产生了深刻的影响，作为IT服务管理的事实标准，企业大 ...

2497 1 0 kl19199 @ 2012-8-8 09:31

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renguiyu

2011-3-13

新窗火

BMC\HP\IBM ...2

BMC\HP\IBM三大家ITSM产品的相关资料看是否能提供一些!

5185 8 0 enjoyinnter @ 2012-8-8 08:25

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佳信

2011-7-19

新窗火

[典型案例] Service Desk简易的融合之道 [

2587 1 0 yuruqing @ 2012-8-7 22:49

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jankie

2011-1-18

新窗精0 图片火

光大银行IT服务管理的体会 ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于信息化水平较高的银行业而言，信息系统发生故障的几率已降至最低限度。然而，近 ...

13413 24 2 yuruqing @ 2012-8-7 22:44

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2012-7-30

新窗图片火

机房维护流程图-ITIL案例

3398 4 0 bludbird @ 2012-8-7 19:19

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2011-12-26

新窗图片火

Gartner_IT企业成熟度模型 ...2

为什么会出现“抱歉，该附件无法读取” [ ome.php?mod=space&uid=291]@gogoat[/url] [ ome.php?mod=space&uid=1]@admin[/url]

6075 8 0 admin @ 2012-8-7 17:12

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

sla——demo.xls

文件名: sla——demo.xls 下载地址: files/94bda01e-097a-11e0-81dd-0015c55db73d/

2346 3 0 p329 @ 2012-8-6 14:28

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2012-6-6

活动图片火

【7月28日开班】北京2012年第二期ITIL v3 Foundation 新版团购开团啦~[北京市] ...2 3 4 5

----北京团购活动7月28日开班，很快就要截止报名啦-----------说明-------- 咨询QQ：">一、组织和培训机构简介：* China ITIL Pioneer Forum （中国I ...

16214 21 0 Solo @ 2012-8-3 19:32

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2012-5-24

新窗图片火

[每周一问第五十八期] 你了解ITSS多少？ ...2

小编从朋友那里了解到国家已经开始重视IT服务在本土的发展和应用等问题，国家的ITSS标准与ITIL有哪些区别？进展如何？对于企业及个人 ...

6334 7 1 jankie @ 2012-8-3 16:10

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水杉之镜实名认证

2011-1-28

新窗图片火

ITSM成熟度调查表-配置 ...2 3 4 5 6..7

ITSM成熟度调查表-配置

15802 34 2 FANGJIA @ 2012-8-3 11:03

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人杰

2011-7-16

新窗火

ITIL流程成熟度评估模型 ...2

1997年，CCTA（英国政府中央计算机和电信局）推出了一个五层流程成熟度模型，它基于软件生产开发的类似模型而建，如软件工程协会（Software Engineeri ...

5347 5 1 FANGJIA @ 2012-8-3 11:01

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fz_lxj

2012-6-26

新窗火

您实施过哪些ITIL流程？

您的公司或者您帮助客户公司实施过哪些ITIL流程？

3292 4 0 ╭_⒊_分醉丶 @ 2012-8-2 17:31

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长河实名认证

2010-12-23

新窗附件火

配置管理变更汇总表.docx ...2 3 4 5

11765 20 0 ╭_⒊_分醉丶 @ 2012-8-2 17:22

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蓝蓝

2011-7-17

新窗火

有关ITIL培训咨询

有关ITIL培训咨询　　有高手了解ITIL培训的吗？　　我有心考一个ITIL基础认证。　　大致的情况我知道的，想问问谁了解有关ITIL培训具体情况的？收 ...

2776 2 0 dgeable @ 2012-8-1 22:00

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royalbao

2011-1-16

新窗图片火

ITIL_v2_v3_iso20000比较 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL v2/ ISO20000 / ITIL v3 的流程比较 ISO20000 的流程包括了ITIL v2 中核心模块 ...

9414 17 0 liuguohuivv @ 2012-8-1 18:38

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redaiyuj

2012-5-16

新窗精0 图片火

一个ITIL体系解读的想法，请大家给予意见并雅正不足 ...2 3 4 5 6..9

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、体系解读的概述 IT服务管理体系引入中国并在咨询、培训以及各IT服务厂 ...

19185 40 0 bludbird @ 2012-8-1 16:03

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2012-7-13

新窗图片火

微博文摘（第三十期）——ITIL，在我国却出现了“水土不服”，中国啊浮躁啊 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地热议#作为IT服务管理最佳实践的ITIL，在我国却出现了“水土不服”。ITIL在 ...

6811 13 1 redmassif @ 2012-8-1 14:12

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长河实名认证

2010-12-23

新窗图片火

配置管理信息变更单.docx ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7140 11 0 haoxinsi @ 2012-7-31 20:10

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2010-12-15

新窗图片火

来自最佳实践的结晶：ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处为企业提供IT产品、IT服务，推进企业信息化建 ...

3063 2 0 hotliutaotao @ 2012-7-31 15:47

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2012-6-15

投票火

【考题训练第二百四十三期】Within Service Design, what is the key output...

Within Service Design, what is the key output handed over to Service Transition?

4365 5 0 ljnha @ 2012-7-31 10:27

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daisy8

2012-7-6

新窗图片火

电信行业2015电信展望未来五年电信行业可能遇到的四种情境 ...2 3

IBM商业价值研究院电信行业2015电信展望未来五年电信行业可能遇到的四种情境@我思之 @水杉之镜 @jadeloyalbird @enjoyinnter @alex @hping 学 ...

7834 11 0 jonsontim @ 2012-7-31 09:28

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2011-2-9

新窗火

ITIL V3题库，英文机试题，去年考的。还比较好用，包含考试的模拟工具。 ...2 3 4 5 6..14

2010年6月ITIL题库 zh-cn/files/17435a42-341e-11e0-8365-0015c55db73d/ Visual CertExam Suite绿色版模拟测试工具（已制作模拟考试，可以直接使 ...

32535 66 0 odee @ 2012-7-30 21:37

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长河实名认证

2012-6-28

新窗图片火

ISO20000认证项目启动阶段的工作事项

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000认证项目的启动工作并非只 ...

2874 1 0 海心 @ 2012-7-26 17:15

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小梁

2012-6-28

新窗精0 图片火

[原创]对IT服务提供商如何设计定义主动、被动服务的思考

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放思绪零乱的思考过程时记下来的，没怎么组织语言，不成熟的想法仅供参考、观摩。 IT服务提供 ...

3044 2 0 KJLCN @ 2012-7-26 17:01

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2010-12-15

新窗精0 火

一个ISO20000咨询项目计划 ...2 3 4 5 6..8

22283 35 2 evy_yang @ 2012-7-25 10:56

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

iso20000体系结构图.pdf

文件名: iso20000体系结构图.pdf 下载地址: files/d9af01bd-0976-11e0-bfce-0015c55db73d/

2916 3 0 evy_yang @ 2012-7-25 10:51

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长河实名认证

2010-12-23

新窗火

体系文件-外部支持合同.doc

文件名: 体系文件-外部支持合同.doc 下载地址: files/b4e400b5-0dcc-11e0-a839-0015c55db73d/

2198 2 0 vbear @ 2012-7-24 10:16

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长河实名认证

2010-12-23

新窗附件火

配置管理表.docx ...2 3 4

9556 15 0 vbear @ 2012-7-24 09:55

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star

2012-6-7

新窗火

ITIL流程 ...2 3

什么ITIL的发布管理？发布管理解决的实际问题是那些！

6353 11 0 fz_lxj @ 2012-7-23 15:26

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2011-10-13

新窗图片火

ITIL培训基地第一次 ITIL认证网上课堂举办成功 ...2 3 4 5 6..20

先上图致力于ITIL的推广，希望为大家真正带来知识。85位童鞋参与，你参与了么？我们可能有很多不足，希望大家把想听的内容和遇到的问题告诉我们让 ...

37553 99 2 若水 @ 2012-7-23 11:38

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mikeyang

2012-5-6

新窗火

我的总结：IT服务管理功能模型 ...2 3 4

个人14年工作经验的总结，比较全面的概括了运维管理的四个层次：运维，IT服务管理，IT业务服务管理BSM，IT治理。分享给大家，欢迎讨论。 [ /s/blo ...

9215 17 0 ll_cutemoon @ 2012-7-21 22:00

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jkey6

2012-3-26

新窗火

ITIL培训基地开讲《中国IT服务管理指南-第二版》啦，共十讲系列免费网络课程 ...2

ITIL先锋ITIL培训基地的宗旨是建立一支态度中立、公益性、独立于众多培训和咨询机构之外的网友自发组织的团队，致力于通过线上讨论和定期组织各城市聚 ...

4805 7 0 ll_cutemoon @ 2012-7-21 20:42

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jkey6

2012-2-7

新窗火

建站周年庆，第二波来袭。ITIL培训基地邀您共建共享！ ...2 3

热烈庆祝ITIL培训基地建站一周年，活动不断，ITIL培训基地邀您共建共享！您对ITIL培训基地满意吗？满意，请您写下您与她不得不说的故事吧！参加《 ...

7697 14 0 ll_cutemoon @ 2012-7-21 20:39

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2012-6-25

投票火

【考题训练第二百四十八期】Which Service Design process makes the most use of dat

Which Service Design process makes the most use of data supplied by Demand Management?

2731 3 0 hotliutaotao @ 2012-7-20 09:02

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2012-4-19

新窗图片火

微博文摘（第七期）——黑客的操作系统你敢用不？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 @溢信科技：【全球知名黑客组织发布操作系统】Windows 8消费者预览版发布后不久，全球 ...

4535 6 0 蓝采和 @ 2012-7-19 17:29

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2012-6-26

活动火

【7月21日】上海-ITIL爱好者聚会活动开始报名啦~[上海] ...2

为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台，扩展视野，拓展IT服务管理圈内的人脉，ITIL先锋ITIL培训基地发起第二次上海聚会，邀请行业内资深专家和大 ...

9201 10 0 Solo @ 2012-7-19 16:21

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长河实名认证

2010-12-16

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基础知识：itsm、ITIL的区别 ...2 3 4 5 6..19

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放先有ITSM，后有ITIL 因为ITIL，ITSM得到关注和发扬 ITIL是ITSM的最佳实践，ITIL为I ...

45329 94 3 嵇康 @ 2012-7-19 15:44

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长河实名认证

2012-7-11

新窗图片火

ITIL培训基地ITIL系列网络讲堂《服务运营》串讲讲义 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务运营的目标：协调和执行运营活动以确保服务级别达到业务或客户的要求；对支持服务的基础设 ...

5134 7 2 szcaizai @ 2012-7-18 11:26

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2012-2-20

活动图片火

上海2012年第一期ITIL Foundation 团购5月12日开班！ ...2 3 4 5

--------上海团购活动说明-------- 上海ITIL学员有福啦！为了活跃上海ITIL粉丝们的学习气氛！ ...

15236 22 0 Solo @ 2012-7-18 09:30

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safeagle

2010-12-23

新窗图片火

中国银行业IT服务外包行业的信息安全管理 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着金融业对金融创新要求的不断提高，金融业对科技电子化的依托更加紧密。在中国经济高速增 ...

12051 19 0 tlht5049 @ 2012-7-18 08:40

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2012-4-12

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金融服务外包专题讲座

服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达 ...

2349 3 0 tlht5049 @ 2012-7-18 08:36

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长河实名认证

2010-12-17

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中国海油ISO20000项目经验介绍.pdf2 ...2

文件名: 中国海油ISO20000项目经验介绍.pdf 下载地址: files/4675b863-09b1-11e0-97fd-0015c55db73d/

4874 8 0 tlht5049 @ 2012-7-18 08:34

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