<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2012-11-7

活动图片火

2012第39期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《故障管理、请求管理和变更管理之间的关系》-...

各位亲爱的网友： 2012年第39期（总第52期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-11-08 20:00-22:00 讲师：长河，高级ITIL咨询顾问，ITI ...

2932 1 0 lann53522717 @ 2012-11-8 12:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

boy

2011-7-17

新窗图片火

最有价值证书——ITIL名列第三 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放据全球近期对IT认证证书的薪酬进行了调查统计，根据每一个认证证书所有者年平均所得 ...

5743 5 0 seankanp @ 2012-11-8 10:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

小叮当

2012-4-13

新窗火

ITIL认证含金量 ...2

大家好，ITIL个人认证的含金量怎么样啊？是不是有这个证书后，找工作会相对来说比较容

7373 7 0 黯◎海... @ 2012-11-7 23:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

xxgyhl

2011-2-22

新窗火

事件管理中，CASE的故障分类如何定义，请大家指导。 ...2 3

事件管理中，CASE的故障分类如何定义，请大家指导。

8495 14 2 3ghp2a @ 2012-11-7 17:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-6-27

新窗图片火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音下载第6期：注册信息系统审计师(CISA)介绍专题——唐龙 ...2 3

下载地址：s/aefPx 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7284 10 0 永不言弃 @ 2012-11-7 17:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-17

新窗火

什么是运维管理制度

求解：什么是运维管理制度？

2326 1 0 加瘦猫 @ 2012-11-7 16:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-18

新窗图片火

【小编精选】IT规划实施过程中的成本控制原则

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ...

2387 1 0 加瘦猫 @ 2012-11-7 16:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-11-5

新窗火

国内有哪些专业做IT运维管理的厂商，有哪些成熟的产品。

2078 1 0 加瘦猫 @ 2012-11-7 15:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-11-5

新窗火

IT 运维服务都需要会什么？

　　IT 运维服务都需要会什么？我只知道简单的范围和概念，但我真的不知道去看什么，还希望高手指点~~~多谢

2262 1 0 mengxiang1 @ 2012-11-7 14:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

kszc

2012-11-6

新窗图片火

ITIL管理给企业管理带来的好处

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在当今日子里，企业中为了更好地进行管理，采取了一系列的管理措施，然而 ...

2869 2 0 lann53522717 @ 2012-11-7 10:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-9-5

投票火

【考题训练第二百七十四期】Looking for ways to improve process efficiency and ...

Looking for ways to improve process efficiency and cost effectiveness is a purpose of which part of the service lifecycle?

3603 2 0 arthurluan @ 2012-11-6 18:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-8-29

投票火

【考题训练第二百七十期】Who has the responsibility for review and risk analys...

Who has the responsibility for review and risk analysis of all supplies and contracts on a regular basis?

4647 5 0 arthurluan @ 2012-11-6 18:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-8-23

投票火

【考题训练第二百六十六期】Which role would you MOST expect to be involved in ...

Which role would you MOST expect to be involved in the management of Underpinning Contracts?

3095 3 0 arthurluan @ 2012-11-6 18:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-8-21

投票火

【考题训练第二百六十四期】Which of the following would be expected of them?

A Process Owner has been identified with an "I" in a RACI matrix.Which of the following would be expected of them?

3777 3 0 arthurluan @ 2012-11-6 18:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-18

投票火

【考题训练第二百二十九期】Consider the following list: ...2

Consider the following list: 1. Change Authority 2. Change Manager 3. Change Advisory Board (CAB) What are these BEST described as? ...

4858 6 0 arthurluan @ 2012-11-6 18:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-24

投票火

【考题训练第二百三十一期】Which of the following statements about Incident...

Which of the following statements about Incident reporting and logging is CORRECT? A. Incidents can only be reported by users, since they ...

2888 4 0 arthurluan @ 2012-11-6 18:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-21

投票火

【考题训练第二百三十期】Service Transition contains detailed descriptions... ...2

Service Transition contains detailed descriptions of which processes? A. Change Management, Service Asset and Configuration Management, R ...

5268 6 0 arthurluan @ 2012-11-6 18:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-31

投票火

【考题训练第二百三十四期】Which of the following BEST describes a Service Reques

Which of the following BEST describes a Service Request? A. A request from a User for information, advice or for a Standard Change B. An ...

3064 4 0 arthurluan @ 2012-11-6 18:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-5-29

投票火

【考题训练第二百三十三期】"Hierarchic escalation is best described as?

"Hierarchic escalation is best described as? A. Notifying more senior levels of management about an Incident B. Passing an Incident to peo ...

5681 2 0 arthurluan @ 2012-11-6 18:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-29

新窗图片火

基于ITIL的事件管理时效性初探

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2012年06月06日08:47 来源：万方数据作者：王建明　　IT服务管理的质量直接影响业务 ...

2783 2 0 kokotiger @ 2012-11-6 14:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-11-2

新窗图片火

铁道部系统的分析与借鉴

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近围绕铁道部的“新一代客票系统”有很多新闻和评论，其实我早想发言，但要 ...

2673 1 0 kokotiger @ 2012-11-6 13:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-30

新窗火

IT行业领域，“服务”这个概念是谁提出的，以及提出的背景是什么？

　　IT行业领域，“服务”这个概念是谁提出的，以及提出的背景是什么

2297 1 0 arthurluan @ 2012-11-6 00:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-11-5

新窗火

IT运维标准有没有正式出台？

2113 1 0 arthurluan @ 2012-11-6 00:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-11-5

新窗火

选择IT运维企业主要看什么呢?

1839 1 0 3ghp2a @ 2012-11-5 20:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2010-12-17

新窗火

CMDB建模.pdf

文件名: CMDB建模.pdf 下载地址: files/adc92f57-09ac-11e0-8299-0015c55db73d/

2811 4 0 qfabraham @ 2012-11-5 19:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

achotsao

2010-12-16

新窗图片火

如何构建CMDB模型 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “精而不多”是定义配置项属性的一个原则。既避免因属性过多而增加成本，又可以避免 ...

5490 6 0 enjoyinnter @ 2012-11-5 16:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

admin

2012-11-4

新窗图片火

珠三角2012年第二期ITIL v3 Foundation认证课程团购定于11月24日开课

上课地点：华海大厦紧急通知：由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训考试，从而错过了培训考试时间。因此，为了防止误导， ...

5251 1 0 bolide @ 2012-11-5 14:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-11-5

新窗火

超实用的ITIL信息图，你看懂了吗？

来自 zoho中国

1979 2 0 kaitolcs @ 2012-11-5 11:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

hellotoo 实名认证

2010-12-21

新窗火

BMC_Remedy_ITSM7配置指南.pdf ...2 3 4

files/426 ... -9405-0015c55db73d/

7725 17 0 teller520 @ 2012-11-4 21:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-7-31

活动图片火

2012第26期ITIL认证-PMBAR联盟网络讲堂-《ITSM平台功能探讨》-韩奋

各位亲爱的网友： 2012年第26期（总第39期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-08-02 20:00-22:00 讲师：ITIL培训基地版主- 韩奋（具备 ...

3723 3 0 ydytxj @ 2012-11-4 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-31

新窗火

有没有什么好的方法能做好离职运维人员的交接？ ...2 3

　　公司上一次的运维人员离职时候交接没有做好，新来花了三个月才熟悉公司的状况，导致公司的损失好大。问一下有没有什么好的方法能够做好离职运维人 ...

7519 14 0 jiaxingsengs @ 2012-11-4 10:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2010-12-16

新窗火

讲义-神州泰岳ITIL视频.rar ...2 3 4 5 6..22

ITIL培训基地 http://ITIL-foundation.cn ITIL,ITILITIL培训基地,ISO20000,ISO20000ITIL培训基地文件名: 讲义-神州泰岳ITIL视频.rar 下载地址 ...

39401 108 3 kemyang @ 2012-11-4 00:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

运动者

2011-7-17

新窗图片火

[精华] ITIL实施记实---配置管理篇 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL实施记实---配置管理篇 ITSM系统构建及ITIL实施笔记之配置管理篇这里就不 ...

6442 10 1 ydytxj @ 2012-11-3 19:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2010-12-15

新窗火

BMC ITIL方法（经典）.ppt ...2 3 4

文件名: BMC ITIL方法（经典）.ppt 下载地址: files/90a41b54-0801-11e0-9439-0015c55db73d/

8521 19 1 trust520 @ 2012-11-2 13:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

hnroger

2012-4-23

新窗附件火

IBM CCB事件管理流程报表设计

CCB事件管理流程报表设计

2684 4 0 trust520 @ 2012-11-2 12:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

挨踢达人实名认证

2012-9-22

新窗图片火

服务目录整理后的感想

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务目录的定义就不说了，坛子里面有很多。IT部门作为一种服 ...

3304 4 0 3ghp2a @ 2012-11-2 09:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-9

新窗附件火

ＩＴ运维公司需要获得什么资质？

一般按照投标的要求的不同和根据企业的不同去申请资质的，请[ ome.php?mod=space&uid=1103]@itsm-duan[/url] 专家帮忙补充一下。

7436 3 0 易隐者 @ 2012-11-1 22:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

tiger.wu

2012-1-9

新窗火

COBIT及其在信息系统控制与审计中的应用

COBIT及其在信息系统控制与审计中的应用，如题，非常好的文章

2273 2 0 arthurluan @ 2012-11-1 22:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-31

新窗火

IT服务行业的发展历程

IT服务行业的发展历程是神马呢？

2984 1 0 arthurluan @ 2012-11-1 11:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

太阳

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] 请教，问题管理中问题提交后必须要审核吗？

请教，问题管理中问题提交后必须要审核吗？在问题管理流程里，问题提交了必须要审核吗？

2312 4 0 trust520 @ 2012-10-31 20:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

bs15000

2012-10-29

新窗图片火

10月27日ITIL培训基地-PMBar地面沙龙活动成功举行

10月27日下午，由“ITIL培训基地”、“PMBAR IT项目管理公益实践社区”“悟道IT项目管理研究实践网”联合举办的地面活动圆满结束，本活动得到了北京众 ...

2895 3 0 王伦君 @ 2012-10-31 16:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

achotsao

2010-12-16

新窗图片火

ITIL/ITSM 服务级别管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务级别协议——产生历史组织信息部门的最基本目标就是向其客户（其他业务部门 ...

2713 1 0 weberwzl @ 2012-10-31 15:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

我行我素

2011-7-8

新窗图片火

服务级别管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、2011新版与2005版差异概述 ● 2011新版标准与2005版在以下管控要求上基本一致：　 ...

2397 1 0 weberwzl @ 2012-10-31 15:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

qm3000

2011-4-20

新窗图片火

IBM的ITIL培训资料.zip ...2 3 4 5 6

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

11647 27 2 aaronwu @ 2012-10-31 14:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

arthurluan

2012-10-30

新窗火

Cobit培训机构有推荐吗？上海的。

如题，谢谢。

2537 1 0 gogoat @ 2012-10-31 12:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-31

新窗火

企业参加展会有什么要求

企业参加展会有什么要求呢，望指点。

1952 1 0 秀才 @ 2012-10-31 10:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

铜梁龙

2011-7-18

新窗火

请教ＳＤＳＤ老大，事件管理和问题管理的顺序问题。

请教ＳＤＳＤ老大，事件管理和问题管理的顺序问题。请教一下，我现在基本上把事件管理和问题管理的意思弄明白了，但是在具体实行的时候，是不是事件 ...

2160 1 0 Solo @ 2012-10-31 10:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

太阳

2011-7-19

新窗图片火

[提问与解答] 多流程如何执行，问题管理的目的及活动？ [

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近在讨论ITSM中各个流程在运维服务中执行，流程间的流转是必不可少的，可能会从事 ...

2244 1 0 Solo @ 2012-10-31 10:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

bs15000

2012-10-30

新窗火

ITSS专职评估师名单（截止到2012-10-26）

转自ITSS官方网站

6445 4 0 bs15000 @ 2012-10-30 23:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-24

新窗图片火

关于ITIL与新旧管理模式的问题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL作为一个统一运维的语言体系是非常成功的，但作为一个可以实际落地的框架来说还 ...

2308 4 0 arthurluan @ 2012-10-30 12:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-23

新窗火

IT运维中，技术支持一般包含什么内容。

2152 2 0 3ghp2a @ 2012-10-30 10:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-29

新窗火

什么方法可以快速融入ＩＴ这个行业？

1971 2 0 arthurluan @ 2012-10-30 09:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-29

新窗火

下半年有哪些规模比较大的ＩＴ运维方面的展会？

1837 1 0 墨迹天涯 @ 2012-10-29 17:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

achotsao

2010-12-23

新窗火

一个ISO20000内审计划样板 ...2

编制： 2009-1-12　　审核：　　　　批准：说明：1、本次审核日程安排为2009年2月23日至24日，各审核员根据实际情况安排所负责审核区 ...

4763 5 1 hxjwyj @ 2012-10-29 15:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

猫耳朵实名认证

2012-8-22

新窗图片火

免费了！！！ITIL3详解 ...2 3 4 5 6..10

ITIL3详解已上传，有需要的童鞋可以下来看看。。。学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

19188 46 1 bj.301cn @ 2012-10-29 11:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

smallkoala

2012-5-31

新窗火

ITIL v3 Foundation是纸质证书还是电子证书？ ...2 3

考过了的朋友，请问一下，ITIL v3 Foundation是纸质证书还是电子证书？

10247 10 0 JFtest @ 2012-10-28 22:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

jankie

2011-1-8

新窗火

ITIL培训讲稿 ...2 3 4 5 6..7

zh-cn/files/8dcd9087-1af3-11e0-b6b5-0015c55db73d/

19348 33 0 kemyang @ 2012-10-28 16:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

nali14

2012-10-22

新窗图片火

故障和服务请求的一些疑问 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放目前在实施故障流程和服务请求流程，本以为对这两个流程的区分有一些理解，但随着实践 ...

4325 5 0 haha_71 @ 2012-10-27 21:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

hping 实名认证

2011-6-6

新窗精0 图片火

BSM（业务服务管理）的理解

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放转：破子xqscool/ 我们谈信息化，我们把现实世界的用一种更标准的格式解读，让无数 ...

4471 4 0 trust520 @ 2012-10-27 21:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-23

新窗火

IT运维自动化的前景如何？

1958 1 0 trust520 @ 2012-10-27 20:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-18

新窗火

CIO的工作大部分都是IT运维么？ ...2

　CIO的工作大部分都是IT运维么？

4055 5 0 szlidan @ 2012-10-27 11:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-23

新窗火

it运维工程师和实施工程师有什么区别?

2184 1 0 3ghp2a @ 2012-10-26 22:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-24

新窗火

IT运维管理系统的安全性如何保障？

2170 2 0 hongchaz @ 2012-10-26 18:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

ralf126

2011-8-21

新窗图片火

【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】我的培训感悟 ...2 3 4 5 6..252

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL学习感悟ITIL学习已经过去有些日子，现在还怀念那三天培训的日子。许多的新朋友 ...

210062 1259 4 lann53522717 @ 2012-10-26 14:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-25

活动火

【北京地面沙龙】10月27日ITIL培训基地-PMBar地面沙龙：ITIL&IT项目管理沟通技巧

有一种亮剑叫使命，有一种承担叫公益。将“IT之道”回馈行业是IT公益者的使命和责任！IT沟通那些事-IT管理最佳实践系列分享沙龙本次活动由“ITIL ...

2980 4 0 ailsaqin @ 2012-10-26 11:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

nali14

2012-10-17

新窗火

求指导，it服务管理系统实施案例咋写？

案例要求说明：描述一个系统应用的典型项目案例，可包括：应用客户介绍需求分析该项目解决方案项目收益客户评价其他等等以前没有写 ...

2281 2 0 jacky @ 2012-10-25 22:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-8-17

新窗图片火

微博文摘（第四十一期）——可用性运维框架，很cool哦 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放好图！ 1976295021/yr9PTjE1q 大家的讨论： Gemini-管管：东西不错！ (7 ...

5426 8 0 lann53522717 @ 2012-10-25 17:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-19

新窗图片火

公司IT部门最少几个人？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放公司IT部门最少几个人？作者：ITValue周应|编辑 / 日期：2011-09-26 有的大公司，IT ...

2979 2 0 lobin0529 @ 2012-10-25 11:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-18

活动图片火

2012第36期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《溯源寻根话ITIL之流程管理-第二讲》

各位亲爱的网友： 2012年第36期（总第49期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！ITSM是什么？ITIL是什么？ ITIL为什么是这样的ITIL？为什么要参考I ...

3646 3 0 lanhaiyang @ 2012-10-25 10:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-25

活动图片火

2012第37期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ITIL、ITSS答疑》-熊健淞

各位亲爱的网友： 2012年第37期（总第50期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-10-25 20:00-22:00 讲师：熊健淞，IT服务管理顾问。致 ...

3235 1 0 mynameicy @ 2012-10-25 10:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-22

活动图片火

【暂停】2012第37期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《多体系融合方法及实践-第二讲》-文祺

各位亲爱的网友：本期讲堂由于不确定因素，暂时关闭报名。请关注，谢谢大家的支持。 2012年第37期（总第50期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始 ...

3527 1 0 xellexlin @ 2012-10-25 00:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

longerwood

2012-10-16

已锁图片

10月27日ITIL培训基地-PMBar地面沙龙活动报名：ITIL&IT项目管理中的沟通技巧

有一种亮剑叫使命，有一种承担叫公益。将“IT之道”回馈行业是IT公益者的使命和责任！IT沟通那些事-IT管理最佳实践系列分享沙龙本次活动由“ITIL ...

3603 3 1 逸尘 @ 2012-10-24 16:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2010-12-16

新窗火

ITIL v3 唯一的中文版教材--服务运营.pdf

文件名: ITIL v3 唯一的中文版教材--服务运营.pdf 下载地址: files/65c2b3d9-0846-11e0-bebc-0015c55db73d/

10209 4 0 moonabc @ 2012-10-23 17:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-22

新窗图片火

企业为什么选择IT外包？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业为什么选择IT外包？转自：ITValue 韩洋问题：成本降低是IT外包的一方面，还 ...

2301 1 0 逸尘 @ 2012-10-22 17:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

davidyeung 实名认证

2010-12-28

新窗图片火

SLM（服务级别管理）实施之一 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [分享]SLM（服务级别管理）实施 IT ...

9273 18 1 lvchawudi @ 2012-10-22 17:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

老qq

2012-10-10

新窗图片火

关于现在的ITIL考试的个人看法：烂了！！！！ ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证啊，感觉有点做烂了 10年我们考试的时候，英文考试，感觉需要认真的听课、学 ...

8063 16 0 猫耳朵 @ 2012-10-22 15:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-19

新窗火

ＩＴＳＭ帮助用户解决了甚么问题？

2293 2 0 barrelish @ 2012-10-20 18:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

远帆

2011-12-13

新窗火

2011年ITIL更新题库100%通过（2011.12.12满分通过，370题） ...2 3 4

2011年ITIL更新题库100%通过（2011.12.12满分通过，370题）,请用VCE_打开工具

9414 15 0 hpj168 @ 2012-10-19 21:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-2-7

活动图片火

IT项目管理最佳实践系列分享--ITIL培训基地、悟道IT项目管理研究实践网(已结束） ...2

有一种亮剑叫使命，有一种承担叫公益。将“IT之道”回馈行业是IT公益者的使命和责任！IT项目管理最佳实践系列分享(北京站)-ITIL培训基地、悟道IT项目 ...

6267 6 0 5ipm @ 2012-10-19 19:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

acho

2010-12-21

新窗火

服务级别协议模板.doc ...2

文件名: 服务级别协议模板.doc 下载地址: files/3fb6840f-0c41-11e0-b63b-0015c55db73d/

5171 5 0 weberwzl @ 2012-10-19 09:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

karen

2012-10-16

新窗附件火

寻人启事-----ITIL培训基地“万号户” ...2 3

是谁。幸运的成为我们先锋ITIL培训基地的第10000注册网友？{:soso_e200:} 请这位网友与我们ITIL培训基地先锋小编联系，提供您的信息，经审核后，我 ...

8395 13 0 浮云中 @ 2012-10-18 16:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

挨踢达人实名认证

2012-10-16

新窗图片火

如何在流程中提出合适的约束条件 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放解释一下：第一个竖框是中心以外的用户，而第二个平台搭建部和第三个安检部 ...

6599 14 0 jacky @ 2012-10-17 17:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-16

新窗火

【考题训练第二百八十一期】Which activity in the Problem Management process is...

Which activity in the Problem Management process is responsible for generating Requests for Change (RFCs)? A. Problem Analysis B. Proac ...

3055 2 0 jacky @ 2012-10-16 16:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

じ☆ve錒嬌★/wx

2012-8-27

新窗图片火

ISO27001内审员课程9月开课

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放参加对象·　想要建立一套符合ISO27001标准的信息安全管理体系的企业·　信息部门负责人、系统 ...

3313 4 0 gallon @ 2012-10-16 09:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

kszc

2012-9-18

新窗图片火

考取ITIL认证书的好处 ...2

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL就是国际标准的IT服务管理，在使用它时可以让IT服务的水平达到最好，它 ...

5263 9 0 szlidan @ 2012-10-15 14:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

hellotoo 实名认证

2012-4-8

新窗图片火

绩效害死SONY（日式企业） ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2006年索尼公司迎来了创业60年。过去它像钻石一样晶莹璀璨，而今却变得满身污垢、暗 ...

9886 14 0 bel_joe @ 2012-10-15 11:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

jellymemory

2011-11-15

新窗图片火

变更管理标准文档 RFC模版 ...2 3

变更管理标准文档 RFC模版学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7841 10 1 fish_happy @ 2012-10-15 11:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

瑞伊

2012-10-14

新窗火

ITIL V3 Foundation, 看最新一期的题库就足够了么?? ...2

嘿嘿, 我打算近期就考, 我想问一下是看最近的一份题库(我看到最新的117是8,9月的, 75Q)就足够了呢, 还是之前的也需要看. 非常感谢!!!

5966 5 0 瑞伊 @ 2012-10-14 20:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-12

投票火

【考题训练第二百八十期】What is the basis of the ITIL approach to Service Man...

What is the basis of the ITIL approach to Service Management?

3174 3 0 bel_joe @ 2012-10-13 09:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

admin

2010-12-15

新窗图片火

如何构建和运作IT 服务台？ ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处企业在进行IT服务管理建设时，往往先从服务台 ...

7505 14 2 jiaxingsengs @ 2012-10-12 16:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-8

活动图片火

2012第35期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《未雨绸缪——理解软件配置管理》

各位亲爱的网友： 2012年第35期（总第48期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！软件配置管理（Software Configuration Management，SCM）是一种标 ...

3346 1 0 来咯哈 @ 2012-10-11 16:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

barrelish

2012-10-10

新窗火

[观点激荡]想看大家对IT服务管理和IT运维管理的看法 ...2 3 4

两者有什么联系，又有什么区别呢？想听听大家的见解

7086 16 0 hongchaz @ 2012-10-10 18:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

铜梁龙

2011-7-17

新窗图片火

标题: ITIL考试简介

ITIL考试简介 ITIL考试介绍信息系统运营与服务管理（ITIL）在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称，目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证，这 ...

3372 4 2 gallon @ 2012-10-10 18:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

运动者

2011-3-23

新窗图片火

IT服务管理三大认证之一ITSM职业认证

ITIL V2作为IT服务管理全球最成功的最佳实践框架，在其职业认证考试和出版物陆续退出市场之际，业界对IT服务管理职业认证的未来格局存在不少疑惑 ...

3503 2 0 gallon @ 2012-10-10 18:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2012-10-8

新窗火

有没有什么好的国外的的企业运维经验书籍推荐？ ...2

　　之前一直感觉公司的运维各项成本过大了，光是运维人员都要好几个效果还不怎么地！找了好几家负责运维的公司给的解决方案都是之前差不多的方案，所 ...

7938 5 0 jacky @ 2012-10-10 17:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

挨踢达人实名认证

2012-10-10

新窗图片火

从墨菲定律来看流程规范的重要

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、前言生活、工作中我们做事情是力求做到百分百，还是差不多？面对可能导致小概率发 ...

2852 3 0 kokotiger @ 2012-10-10 16:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览